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| 등록일 | 2025-05-29 10:54 |
| 작성자 | 최고관리자 |
| 제목 | 구매내역 예시 안내 |
안녕하세요 Razer 서비스센터 입니다.
제품 보증기간은 구매내역을 첨부해주시면 구매일 기준으로 적용되며, 구매내역이 첨부 되지 않으면 해당 제품의 시리얼번호를 기준으로 적용됩니다.
온라인 구매내역 같은 경우 캡쳐하시어 게시판에 파일로 첨부하셔도 증빙 가능하십니다.
하단 구매내역 예시 모음집이(11번가,g마켓,네이버,알리,쿠팡,티몬) 있어오니 확인 부탁드립니다.
오프라인 매장에서 구매하셨다면 해당 구매 영수증을 사진을 찍어 게시판에 첨부 해주시거나 택배로 제품과 동봉하여 보내주셔도 됩니다. (담당자가 오프라인 구매 영수증을 확인하였을 때 기간이 오래되어 글씨가 변색되거나 지워지는 경우 혹은 누락된 정보가 있는 경우 구매내역 추가 증빙 요청을 할 수 있어오니 양해 부탁드립니다)
구매영수증을 버리셨거나 분실하신 경우엔 판매처에서 영수증 재발급이 가능한지 문의 부탁드립니다.
- 구매내역에는 '연도까지 표기되는 구매 날짜', '구매한 제품명', '판매자명', '결제 금액', '주문번호'은 필수로 표기되어있어야 합니다.
- 구매한 제품이 식별되지 않는 단순 카드사용내역, 수기영수증, 간이영수증 등은 인정되지 않습니다.
- 구매영수증 판매자 회사명에 "지마켓", "옥션", "11번가", "네이버파이낸셜" 등은 판매자 상호명이 아닌 이커머스 (E commerce) 전자상거래 업체 입니다. 해당 구매영수증은 구매내역 으로 인정되지 않습니다.
- 구매내역 날짜의 경우 구매확정일이 아닌 결제일이 확인 되어야 합니다. 1. 쿠팡의 경우 판매자가 쿠팡을 통해 따로 판매되는 경우가 있기 때문에 판매자가 정확히 확인되어야 합니다.
로켓배송이나 로켓 와우인경우 주문 상세보기를 통해서 해당 마크가 확인되어야 합니다. 고객님이 구매하신 제품이 로켓배송상품이시라면 하단에 있는 구매내역 예시 파일에 쿠팡1번 예시파일처럼만 캡쳐해 주시면 되며
로켓상품이 아니시라면 1번처럼 캡쳐하신 파일에 더해 2번을 참고하시어 판매자명까지 확인 및 캡쳐 부탁드립니다. 2. 이마트에서 구매하셨다면 제품에 이마트 스티커와 함께 구매 날짜가 도장으로 찍혀있는 경우가 있습니다.
다만 이는 보증기간 증빙자료로서 효력이 없는 부분 양해부탁드립니다. 실제 구매일 기준으로 보증기간을 적용하기 위해서는 이마트 매장에서 결제 시 받아보신 이마트 영수증이 필요하며
구매 영수증을 분실 하였다면 번거로우시겠지만 이마트로 재발급을 요청해주셔야 합니다.
3. 시냅스 또는 레이저 공식 홈페이지에서의 제품등록 기능은 당사인 웨이코스사와는 관계없는 기능으로서, 웨이코스가 유통한 제품 뿐만 아니라 전세계에 유통된 RAZER 제품은 모두 등록이 됩니다.
따라서 해당 제품등록 메뉴에 등록되었다는 것만으로는 당사 유통제품으로 확인이 되지 않는 점 양해 부탁드립니다.
당사는 RAZER가 아닌 웨이코스라는 국내 기업입니다.
당사를 통하여 국내 수입 및 유통된 제품에 대하여만 당사에서 AS 진행이 가능한 점 참고 부탁드립니다.
4. 경품 제품의 경우 당사에서 유통된 제품으로 확인될 경우 동일하게 제품 AS 가능합니다.
구글 경품 제품의 경우는 위 링크를 신청 내역을 통하여 확인되는 정보를 캡쳐하여 첨부해 주시면 해당 신청일 기준으로 보증 가능하십니다.
만약 해당 링크를 통하여 확인이 안되는 경품 제품의 경우 제세공과금 납부 은행 거래 내역 확인시 해당 납부일 기준으로 보증 가능하십니다.
은행 거래내역에 거래일, 송금자 / 받는자 이름,계좌번호,금액 이 확인 되어야 합니다
5. AS 보증기간의 경우 최초 구매하신 제품을 기준으로 보증기간이 적용되며
이후 AS를 통하여 제품이 교체되었더라도 해당 기간은 변동되지 않습니다.
보증기간 내 AS에 따로 횟수의 제한이 있는 것은 아닙니다.
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| 첨부파일 | 구매내역 예시 모음집.zip (2.7M) |
